Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – EdelAura
Dernière mise à jour : le 26 janvier 2026

Entreprise : EdelAura – Entreprise individuelle
Adresse : 33 rue de la République, 69002 Lyon
Email : contact@edelaura-cosmetics.com
Zone de vente : Europe (UE)

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site EdelAura par des particuliers (B2C) ou des professionnels (B2B) résidant en Europe. En passant commande, vous acceptez expressément ces CGV. Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document sauf accord écrit.

2. Produits
EdelAura propose à la vente :
- Produits cosmétiques physiques
- Cartes cadeaux EdelAura

2.1 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. EdelAura se réserve le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.

2.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison inclus ou précisés séparément. EdelAura se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans rétroactivité sur les commandes déjà passées.

3. Commande
3.1 Processus
- Sélection des produits / cartes cadeaux
- Ajout au panier
- Validation du panier
- Identification / création de compte
- Acceptation des CGV
- Choix du mode de livraison et paiement

La commande est confirmée une fois le paiement validé par EdelAura.

3.2 Modification / annulation
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant expédition en contactant EdelAura à contact@edelaura-cosmetics.com. Après expédition, aucune modification n’est possible.

4. Paiement
EdelAura accepte les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois (si activé)

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires. EdelAura ne stocke pas vos données bancaires.

5. Livraison
5.1 Zones et délais
- Livraison uniquement en Europe
- Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrés
- Transporteurs : [à compléter selon partenaires]

5.2 Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

5.3 Retard ou perte
EdelAura fait ses meilleurs efforts pour respecter les délais. En cas de retard ou perte, contactez contact@edelaura-cosmetics.com.

6. Droit de rétractation (Particuliers B2C)
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur EdelAura.
Produits ouverts, personnalisés ou altérés : droit de rétractation non applicable.

6.1 Procédure
1. Informer EdelAura via email contact@edelaura-cosmetics.com
2. Retourner le produit dans son état et emballage d’origine
3. Remboursement sous 14 jours après réception du produit

Les professionnels (B2B) ne bénéficient pas du droit de rétractation sauf accord spécifique.

7. Cartes cadeaux
- Non remboursables
- Valables pour une durée de [à compléter]
- Utilisables uniquement sur le site EdelAura
- Transférables mais non échangeables contre de l’argent

8. Responsabilité
EdelAura ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions.
En cas de produit défectueux, EdelAura procède au remplacement ou remboursement.

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive d’EdelAura.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

10. Protection des données
Vos données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité EdelAura :
[mettre le lien vers la page RGPD]

11. Force majeure
EdelAura n’est pas responsable en cas d’événements hors de son contrôle (grèves, catastrophes naturelles, transporteurs, pandémie, etc.).

12. Litiges et droit applicable
Droit applicable : France
Langue : Français
Pour tout litige : tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.
Tribunal compétent : tribunal du siège social d’EdelAura, à Lyon.

13. Contact
Adresse : 33 rue de la République, 69002 Lyon
Email : contact@edelaura-cosmetics.com