Politique d’expédition

Politique d’Expédition – EdelAura

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Entreprise : EdelAura – Entreprise individuelle
Adresse : 33 rue de la République, 69002 Lyon, France
Email : contact@edelaura-cosmetics.com

1. Zones de livraison

EdelAura livre en France, dans les pays de l’Union Européenne et en Suisse, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Les frais et modalités de livraison sont indiqués au moment de la commande avant la validation du paiement.

2. Délais de livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et les éventuelles formalités douanières.
  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté d’EdelAura.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande, avant la validation du paiement.
  • Les frais peuvent varier selon le poids, le volume, le mode de livraison et le pays de destination.
  • Une livraison gratuite peut être proposée selon les conditions indiquées sur le site au moment de la commande.

Livraisons en Suisse

Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées depuis la France.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais appliqués par les autorités suisses ou le transporteur ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur le site.

Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire et peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités compétentes lors de l’importation ou de la livraison.

EdelAura ne peut pas déterminer à l’avance le montant de ces éventuels frais, celui-ci dépendant notamment de la valeur et de la nature des produits ainsi que des règles applicables en Suisse.

4. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée lorsque le service de livraison le permet.
  • Vous pouvez suivre votre colis via le transporteur indiqué dans votre email de confirmation d’expédition.

5. Retard, perte ou problème de livraison

EdelAura fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués.

En cas de retard, de perte ou de problème concernant votre colis, vous pouvez contacter EdelAura à l’adresse suivante :

contact@edelaura-cosmetics.com

Nous contacterons le transporteur si nécessaire afin de rechercher une solution dans les meilleurs délais.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.